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5月15日萝莉 telegram，中国证券业协会公布了《证券公司投诉处理法式》（以下简称《投诉处理法式》）、《证券公司客户回拜法式》（以下简称《客户回拜法式》）两份行业法式文献，供会员等单元自发选用。两份行业法式由中国证券业协会投资者职业与保护专科委员会成员单元华福证券、华安证券(600909)分别编写，为业内初度发布的团体法式。 《投诉处理法式》共十二部分，主要涵盖投诉处理关系认识、区分投诉类型、明确投诉格式和渠说念、制定投诉的处理原则、开采证券公司投诉处理体系、制定投诉的处理法子、强调证券